2023台灣燈會即將於2月19日落幕，面對眾多的參觀民眾，每日出動的「服務大軍」維持賞燈秩序及環境整潔，功不可沒。包括現場走動志工、服務台人員、警察、清潔人員等，他們訓練有素、熱情奉獻，以實際行動完美詮釋「成功不必在我」的服務真諦。
助人奉獻的志工精神 串起愛的服務網
臉上永遠洋溢著笑容的郭雅琴自稱是快樂的志工，曾在2017世大運時擔任志工，平日也在許多機構志願服務，這次更把握機會投入燈會活動服務行列。資深專業志工的豐富經驗，有助於了解遊客各種場合的需求，比如碰到下雨天，會主動幫助民眾，解決手機掃描作品二維碼困難的問題。
擔任庶務組工作的郭雅琴，行動力強，既服務民眾也服務同志，時常推著飲水點心到各志工站補充物資，每天在會場上行走1萬5千步以上，賺了健康也賺了快樂。她認為，身為台北市民，有機會為台灣燈會這種國際型盛會提供個人力量，讓台北的美麗與進步讓更多人看到，感覺非常有意義。
在內湖科學園區擔任工程師的陳冠廷，是第一次加入志工服務行列，每天從冰冷的觸控IC工作下班後，轉身投入熱烘烘的人群服務，感受特別温暖。他在導覽行程及維持秩序的例行工作之外，也利用本身理工專長，注意地面電線佈線安全，提醒遊客小心踩踏，協助遊客下載台北通APP等。
陳冠廷以前很愛看展覽活動，是被服務的對象，如今角色互換，會以同理心去了解民眾問題所在。比如遊客可能問主燈往哪裏走，他不只做制式的方向指引，也會簡單回問對方去過哪些地方，並建議行進路線等，是一位體貼的暖男志工。
展區漂亮魔法屋 服務台功能包羅萬象
展區內服務台在燈會活動中也發揮完善定點服務功能，四大展區共設有18個服務台，每站配有５至６位服務人員，服務台外觀設計配合各展區不同主題色系，亮麗醒目，遊客很方便可以找到。
統籌執行燈會服務台工作的黃力芸小姐及其團隊成員，具有多年會展服務經驗，他們以專業又親切的態度，解決民眾各式各樣問題。其中以問廁所位置、問表演時段、小提燈領取問題最常見，有時也有突發狀況要解決。像幾天前有位年僅兩歲的小孩竟然與父母親走失，透過服務台協助，孩子終於回到媽媽懷抱，讓工作人員又欣慰又感動。
現場有一名媽媽正推著嬰兒車到服站台還車，黃力芸也表示，這次活動硬體軟體及規劃思維都明顯進步，例如嬰兒車及輪椅租借，已經可以做到甲地借、乙地還的服務，對民眾的行程規劃，幫助很大。
環保團隊全力以赴 辧一場最乾淨的燈會活動
燈會吸引大量人潮湧入，隨之而來的環境清掃及公共廁所質與量的維持，成了環保清潔人員最大的挑戰。信義區清潔隊長陳浩彰表示，活動期間最主要的工作是展區人為垃圾的清理檢拾，以及大型垃圾桶、清潔箱的分類清運。
為了應付突增的工作量，他們做了最有效的人力配置，以國父紀念館展區為例，正常都維持10個清潔員執勤，及環境衛生稽查員密集巡視，不漏掉任何衛生死角。假日人潮太多時會遇到垃圾清運車難以開進現場的難題，清潔人員也都以先打包定點集合再流一處理等方式因應，同心協力完成任務。
公廁管理隊也全員動員，隊長何姿慧表示，為了讓民眾有方便乾淨的廁所使用，展區內共設置50座臨時廁所，並出動新型專利拖車式流動廁所，先進的升降梯設施，讓坐輪椅的民眾也方便使用。除了無障礙設施，內部還有尿布台、兒童馬桶子母蓋設計，女廁提供衛生棉等，是一座性別友善全年齡適用的人性化如廁空間。
每部流動公廁列車都配有專門清潔人員，隨用隨清，時時酒精消毒，永遠保持最乾淨狀態，水肥車在各流動廁所間來回加水抽肥，為百萬遊客的方便而馬不停蹄。
指揮交通維護治安 高效警力功不可沒
大型活動最重要的警察勤務，也交出漂亮成績單。連練十幾天都沒休假的信義分局督察組組長陳志傑表示，燈會主要展場位於信義區，也是去年大選及跨年晚會的重點區域，轄區員警身經百戰，對於完成燈會任務信心十足，但也在事前做了最充分的準備。在試營運期間就快速就位，讓各區指揮官儘快熟悉狀況，確保活動期間任務圓滿。
平時充分演練，遇到特殊狀況就能做出最佳因應。以2月11日第一個大假日為例，當晚國父紀念館人潮瞬間暴增，溢出道路，他們立即應變，在北側忠孝東路外車道架設阻欄，成為臨時行人專用道。因人潮太多，原本要交班的員警同仁也主動延長勤務在場疏導，一站就４個多小時無暇用餐，充分發揮警察靈活應變及使命必達的人民保母特質。
陳志傑組長說，一切努力就是希望賞燈民眾能留下美好印象，帶著滿意的笑容回家，這不但是警察的目標，也是所有燈會活動工作人員最大的心願。
隨著太陽西下，賞燈人潮越來越多，主要路口都有員警奮力指揮交通的身影，身著螢光黃背心的志工是夜幕中最溫柔的亮點，清潔人員來回穿梭維護環境……二月寒冬的夜晚，當大家把目光放在高空繽紛的光源時，這群幕後英雄正默默在每個角落各司其職，全力付出，成為台灣燈會中最美麗的另類風景。